Начальник городской полиции Майк Ярборо сказал, что инцидент начался со спора, возникшего между менеджером ресторана и клиенткой, пожаловавшейся на «плохое обслуживание». Спор перешёл в обмен ругательствами и угрозами, после чего менеджер отошла от окна и вернулась с плошкой горячего жира, который выплеснула на клиентку. 30-летняя женщина, имя которой не называется, получила ожоги второй степени «значительной части тела», и она всё ещё находится в больнице, говорится в заявлении полиции. В автомобиле, на котором приехала женщина, находились двое её детей, которые не пострадали.
Менеджер Шиа Пиплз была арестована по обвинению в нападении с отягчающими обстоятельствами, а администрация сети ресторанов Arby's назвала действия Пиплз «предосудительными» и объявила о немедленном её увольнении.